Restyling di un caffè, Vienna

Il caffè aveva un sito di una pagina costruito anni prima e mai più toccato. Era lento sul telefono, gli orari erano sbagliati e prenotare un tavolo non si poteva: tutte le prenotazioni arrivavano al telefono, quasi sempre in pieno servizio, quando chi rispondeva aveva già i piatti in mano.

I suoi clienti non cercano seduti a una scrivania. Sono per strada a due minuti a piedi, stanno scegliendo tra questo locale e quello di fronte, sul telefono, in rete mobile, con forse quindici secondi di pazienza. Un sito che ci mette quattro secondi ad apparire ha già perso quella decisione.

Tutto il lavoro puntava quindi a quel momento. Una pagina breve, niente carosello, niente video di apertura, con menu, indirizzo e modulo di prenotazione raggiungibili senza scorrere due volte. Le immagini sono servite nella dimensione in cui vengono davvero mostrate, che è gran parte di ciò che rende lento un sito di ristorante.

Il modulo di prenotazione scrive direttamente nel calendario che lo staff già usa, perché un sistema di prenotazione che nessuno guarda vale meno di un telefono.