Refonte d’un café, Vienne

Le café avait un site d’une page construit des années plus tôt et jamais retouché depuis. Il était lent sur téléphone, les horaires étaient faux, et réserver une table était impossible : toutes les réservations arrivaient par téléphone, la plupart en plein service, quand la personne qui décrochait portait déjà des assiettes.

Leurs clients ne font pas de recherches assis à un bureau. Ils sont dans la rue à deux minutes à pied, en train de choisir entre cette adresse et celle d’en face, sur un téléphone, en données mobiles, avec peut-être quinze secondes de patience. Un site qui met quatre secondes à s’afficher a déjà perdu cette décision.

Toute la construction visait donc ce moment. Une page courte, pas de carrousel, pas de vidéo d’accueil, la carte, l’adresse et le formulaire de réservation accessibles sans faire défiler deux fois. Les images sont servies à la taille où elles s’affichent réellement, ce qui représente l’essentiel de ce qui ralentit un site de restaurant.

Le formulaire de réservation écrit directement dans l’agenda que l’équipe utilise déjà, parce qu’un système de réservation que personne ne consulte vaut moins qu’un téléphone.