Café-Relaunch, Wien

Das Café hatte eine vor Jahren gebaute Onepager-Seite, die seitdem niemand angefasst hatte. Am Handy war sie langsam, die Öffnungszeiten stimmten nicht, und einen Tisch reservieren konnte man gar nicht — jede Reservierung kam per Telefon, die meisten mitten im Service, wenn die Person am Hörer ohnehin schon Teller trug.

Die Gäste recherchieren nicht am Schreibtisch. Sie stehen zwei Gehminuten entfernt auf der Straße, entscheiden zwischen diesem Lokal und dem gegenüber, am Handy, im Mobilfunknetz, mit vielleicht fünfzehn Sekunden Geduld. Eine Seite, die vier Sekunden zum Aufbauen braucht, hat diese Entscheidung schon verloren.

Der ganze Bau zielte also auf diesen Moment. Eine kurze Seite, kein Karussell, kein Hero-Video, Speisekarte, Adresse und Reservierungsformular erreichbar, ohne zweimal zu scrollen. Bilder werden in genau der Größe ausgeliefert, in der sie erscheinen, und das ist der größte Teil dessen, was Restaurantseiten langsam macht.

Das Reservierungsformular schreibt direkt in den Kalender, den das Team ohnehin benutzt, denn ein Buchungssystem, in das niemand schaut, ist schlechter als ein Telefon.